Politica di rimborso e restituzione
Presso Maé Innovation, ci impegniamo a offrirvi prodotti di alta qualità. Tuttavia, se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, ecco i termini della nostra politica di rimborso e restituzione.
1. Periodo di restituzione
La nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Trascorso questo periodo, purtroppo non potremo offrirvi un rimborso o una sostituzione.
2. Condizioni per la restituzione
Per essere idoneo alla restituzione, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Essere nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
- Essere restituito nella confezione originale
- Includere una prova d’acquisto (fattura o numero d’ordine)
Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli in promozione o di seconda scelta
3. Procedura di restituzione
Per avviare una restituzione, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo info@mae-innovation.com indicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione. Una volta approvata la richiesta, vi forniremo le istruzioni per restituire l’articolo.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del reso.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale.
5. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il rimborso:
- Controllate prima il vostro conto bancario.
- Contattate la società della vostra carta di credito (potrebbe esserci un tempo di elaborazione).
- Contattate la vostra banca. Se dopo questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a info@mae-innovation.com
6. Sostituzioni
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di una sostituzione, inviateci un’e-mail a info@mae-innovation.com con una descrizione del problema e delle foto del prodotto interessato.
7. Spedizione dei resi
Per restituire il vostro prodotto, spedite il pacco al seguente indirizzo:
Maé Innovation
ZI Bois de Plante
8 bis rue Amélia Earhart
37700 – La Ville-aux-Dames – Francia
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, il costo della spedizione sarà detratto dall’importo rimborsato.
8. Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e restituzioni, contattateci a info@mae-innovation.com