Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Bei Maé Innovation verpflichten wir uns, Ihnen hochwertige Produkte anzubieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier die Bedingungen unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.
1. Rückgabefrist
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Im Originalzustand, unbenutzt und unbeschädigt sein
- In der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Einen Kaufnachweis enthalten (Rechnung oder Bestellnummer)
Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Reduzierte oder als „Zweite Wahl“ gekennzeichnete Artikel
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mae-innovation.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung verbucht wird).
- Wenden Sie sich an Ihre Bank. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mae-innovation.com
6. Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mae-innovation.com mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des betreffenden Produkts.
7. Rückversand
Bitte senden Sie Ihr Produkt zur Rückgabe an folgende Adresse:
Maé Innovation
ZI Bois de Plante
8 bis rue Amélia Earhart
37700 – La Ville-aux-Dames – Frankreich
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
8. Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mae-innovation.com