Политика возврата и возмещения средств

Компания Maé Innovation стремится предлагать вам качественную продукцию. Тем не менее, если вы не полностью удовлетворены покупкой, ниже приведены условия нашей политики возврата и возмещения средств.

1. Срок возврата

Наша политика возврата действует в течение 30 дней с даты получения заказа. По истечении этого срока, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат средств или обмен.

2. Условия возврата

Чтобы товар мог быть возвращён, он должен соответствовать следующим условиям:

Находиться в исходном состоянии, не использоваться и не иметь повреждений
Быть возвращён в оригинальной упаковке
Сопровождаться подтверждением покупки (счётом или номером заказа)

Некоторые товары возврату не подлежат, в частности:

Персонализированные товары или товары, изготовленные на заказ
Товары по акции и товары категории «Второй шанс»

3. Порядок возврата

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу info@mae-innovation.com, указав номер заказа и причину возврата. После одобрения запроса мы направим вам инструкции по отправке товара.

Расходы на возврат несёт клиент. Рекомендуем использовать службу доставки с отслеживанием, так как мы не гарантируем получение возвращённого товара.

4. Возмещение средств

После получения и проверки возвращённого товара мы сообщим вам об одобрении или отказе в возмещении средств. Если возмещение одобрено, оно будет обработано, и средства будут автоматически зачислены на исходный способ оплаты.

5. Задержка или отсутствие возмещения

Если вы ещё не получили возмещение:

Сначала проверьте свой банковский счёт.
Свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту (может потребоваться время на обработку).
Свяжитесь со своим банком. Если вы выполнили все эти шаги, но так и не получили возмещение, напишите нам по адресу info@mae-innovation.com

6. Обмен

Мы заменяем только бракованные или повреждённые товары. Если вам нужен обмен, отправьте нам письмо на адрес info@mae-innovation.com с описанием проблемы и фотографиями товара.

7. Отправка возврата

Чтобы вернуть товар, отправьте его по следующему адресу:

Maé Innovation

ZI Bois de Plante

8 bis rue Amélia Earhart

37700 – La Ville-aux-Dames – France

Расходы на доставку не возмещаются. Если вам будет произведено возмещение, стоимость доставки будет вычтена из суммы возмещения.

8. Нужна помощь?

По всем вопросам, связанным с возвратом и возмещением средств, пишите нам по адресу info@mae-innovation.com